Pagos y Envíos

- ¿Cómo puedo pagar?

Puedes realizar el pago mediante:

1. Transferencia bancaria o Ingreso en Cuenta: Junto con el email de confirmación recibirás el número de cuenta en el que has de realizar el ingreso. Dispones de 48 horas para efectuar el pago o de lo contrario entederemos que ya no estás interesado en la compra y anularemos el pedido.

2. Tarjeta de crédito/débito: Durante el proceso de pago, todo el intercambio de datos se efectuará de forma cifrada a través de la plataforma del banco BBVA.Tatamba Decoración nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito, ya que es la entidad bancaria quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación. Recuerde que todo el proceso se realiza a través de una plataforma de pago seguro.

3. Paypal: Si eres usuario de paypal, puedes realizar tu pago cómodamente a través de su plataforma de pago seguro.

 

- ¿Cuánto debo de pagar por los gastos de envío? (Envíos España Península y Portugal)

Disponemos de tres modalidades.

• Tarifa Plana 72 horas: compras y te enviamos tu pedido en un plazo de 72 horas desde que te confirmemos el envío. Compres lo que compres, enviártelo a casa te costará:

- Si vives en Sevilla (capital y provincia): 2.95 € 

- Si vives en cualquier punto del resto de la Península Ibérica: 3.95 €

• Tarifa 24/48 horas (NO DISPONIBLE TEMPORALMENTE): compras y el importe de gastos de envío dependerá del peso del paquete. Una vez elegidos los productos que desees comprar, durante el proceso de confirmación de pedidos te informaremos de cuál es el costo de los portes. El pedido estará en tu casa en un máximo de 48 horas desde que te confirmemos el envío.

PORTES PAGADOS EN MODALIDAD 72 HORAS A PARTIR DE 49 EUROS.

-- RECUERDA QUE LOS SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS NO HAY REPARTO, POR LO QUE NO CUENTAN PARA EL TIEMPO DE ENVÍO --

IMPORTANTE: Al rellenar su pedido ponga, por favor, una dirección en la que sea probable que vaya a estar para recibir al mensajero. Si no suele estar en casa puede poner si lo desea la dirección del trabajo. No utilizaremos esa dirección para otro fin que no sea la entrega del paquete. La agencia no entregará en otro lugar que no sea el que nos indique al rellenar el pedido.

Por favor, compruebe bien su dirección y código postal. Si la dirección de entrega es incorrecta, la agencia le podrá cobrar un suplemento que DEBERA PAGAR USTED a la recogida del paquete.

Si esta usted ausente en el momento del reparto, la agencia le dejará un aviso de paso para acordar una entrega. Si acuerdan una entrega y usted no está en su domicilio, deberá recoger el paquete en la oficina que le corresponde o PAGAR UN SUPLEMENTO para una nueva entrega.

- Envíos a Baleares

Si eres de Baleares también podrás realizar el pedido a través de nuestra web. El coste de los portes para envíos a Baleares dependerá del peso de los productos escogidos no pudiéndose aplicar la opción "Tarifa Plana". Una vez elegidos los productos que desees comprar, durante el proceso de confirmación de pedidos el sistema te informará de cuál es el coste del envío. Los envíos a las Islas Menores en ocasiones pueden tardar algo más de 72 horas.

 

- Envíos Canarias, Ceuta y Melilla

Para envíos de menos de 2kg, el coste a Canarias es de 9 euros. (nota informativa: un felpudo pesa 1.8kg aprox). NO OLVIDES INDICAR EN LAS OBSERVACIONES TU DNI YA QUE ES OBLIGATORIO PARA ESTOS ENVÍOS.

Por el momento los pedidos de más kilos para Canarias, Ceuta y Melilla sólo se podrán tramitar mediante mail o por teléfono. Por favor, ponte en contacto con nosotros si estás interesado en alguno de nuestros productos para conocer el coste del envío.

- Envíos otros países

Por favor, contáctenos con respecto a los portes a otros países de la Unión Europea.

 

- ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los artículos será entregados a la mayor brevedad, sirviéndo como orientación la indicación que aparece  junto a la descripción de cada artículo. La agencia no sirve los fines de semana, es decir, los pedidos realizados los viernes por la tarde, sábados y domingo no se entregan a la agencia de transportes hasta el lunes, por lo que el plazo de envío no comenzará a correr hasta entonces.

Sí por alguna razón el artículo no estuviera en ese momento en stock, te informaremos lo antes posible del plazo de entrega del mismo.

Te recordamos que si el pago se hace a través de transferencia bancaria, no podremos realizar el envío hasta que recibamos confirmación de dicha transacción (a veces tardan 48 horas).

Asimismo, te recordamos que hasta que no te confirmemos por email que tu pedido ha salido de nuestra tienda, no comienzan a contar los plazos de entrega indicados.

NOTA: Los artículos en los que se indica como fecha de entrega "Según disponibilidad" en su descripción, se le pedirán al fabricante en exclusiva para tí. Tras realizar tu pedido nos pondremos en contacto los antes posible contigo para indicarte la fecha de entrega exacta. En el caso de que no estés de acuerdo con dicha fecha te devolveremos el dinero.

 

- Artículos personalizados

Los productos personalizados tienen un plazo de entrega de entre 3 DÍAS HÁBILES (Si escoges la opción Envío Urgente) y 5 DÍAS HÁBILES (Si escoges la opción Envío Normal) desde que apruebes el diseño que te enviamos por email (te lo enviamos en menos de 24 horas desde que hagas tu pedido) Y NO TIENE DEVOLUCIÓN (salvo error nuestro o rotura en transporte).

Para que calcules cuánto tiempo necesitas para recibir tu artículo personalizado debes saber que el proceso es el siguiente: 

Haces tu pedido de un artículo personalizado -> recibimos tu pedido -> en menos de 24 horas te enviamos por email un boceto de cómo quedará tu artículo -> esperamos tu respuesta y si es necesario realizamos cambios hasta que quede como tú quieres -> cuando nos das el OK, lo pasamos a fabricación (A PARTIR DE AHORA CUENTA EL PLAZO DE ENTREGA) -> te lo enviamos a casa con la opción escogida.

Si te retrasas en la contestación a nuestro email o necesitamos realizar modificaciones al boceto para adaptarlo a tus gustos, los plazos de entrega se verán retrasados. Debes tener esto en consideración.

 

 

- ¿Qué debo hacer cuándo reciba mi pedido?

IMPORTANTE: Debes comprobar, antes de que se vaya el transportista, que el paquete está en perfecto estado. Si ves algún golpe en el embalaje, o al moverlo sientes que suena a roto, anótalo en el justificante que te dará la agencia para firmar. Si al abrir el paquete observas alguna incidencia ponte en contacto con nosotros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. antes de que pasen 12 horas desde la recepción del paquete, para que podamos reclamar a la agencia de transportes.

 

- ¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de haberlo comprado?

Sí, tendrás 14 días naturales para devolverlo desde la fecha de compra, te reembolsaremos el importe del artículo mediante transferencia bancaria, una vez nos hagas llegar los artículos en cuestión y los revisemos. Deberás asumir los gastos de envío, que serán descontados de la cantidad a devolver.

AVISO: los artículos devueltos han de estar en perfecto estado de reventa, mantenido sus envoltorios originales.

Para cualquier consulta, por favor, dirígete a nuestro mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

 

 

- ¿Puedo envolver mi pedido?

 

TEMPORALMENTE NO OFRECEMOS ESTE SERVICIO.

 

- ¿Puedo pedir factura?

Sí, para ello sólo tienes que indicarnos que quieres factura en observaciones durante el proceso de compra y dejarnos los datos fiscales.Te recordamos que los precios de nuestros artículos incluyen el 21% de I.V.A.

 

- ¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección diferente?

Sí, puedes enviarlo a quien tú quieras.

Deberás cambiar los Datos de Entrega durante el proceso de compra.